Wykaz elementów
- Nasza strona zabaw i system
- Sposoby wpłat i operacje
- System nagród i rabatów
- Ochrona i certyfikacja
- Obsługa dla klientów
Dostępna platforma rozgrywek i software
W ramach 20 Bet casino zapewniamy przeszło 3000 gier kasynowych od wiodących dostawców software. Oferowana biblioteka zawiera automaty wideo, zabawy stolikowe, kasyno na live oraz stawianie bukmacherskie – wszystko dostępne z wspólnego rachunku klienta.
Współpracujemy z prestiżowymi dostawcami, jak jak NetEnt, MicroGaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play i Ygg. Każda tytuł jest poddawana surowe testy przez obiektywne instytuty, w także iTechLabs Labs, które sprawdzają rzetelność mechanizmów liczb przypadkowych (RNG). Dostępna platforma została stworzona w ten sposób, aby dostarczyć niezakłócone funkcjonowanie jednocześnie na desktopach stacjonarnych, jak i sprzętach mobilnych bez konieczności ściągania dodatkowego oprogramowania.
| Sloty video | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, PlaynGO GO | 96.2% |
| Rozgrywki stolikowe | przeszło 150 | Micro Gaming, Evolution Gaming | 98.5% |
| Kasyno na żywo | 200+ | Evolution Live Gaming, Ezugi | 97.8 procent |
| Zabawy szybkie | ponad 80 | Spribe Games, TurboGames Games | 96.0 procent |
Mobile możliwość dostępu
Nasza platforma przenośna działa w systemie HTML5, co gwarantuje stuprocentową zgodność z platformami iPhone i Google Android. Gracze mogą uzyskać dostęp do kompletnych opcji bezpośrednio przez browser smartphone, utrzymując takie same wrażenia z zabawy jak na komputerze biurkowym.
Opcje wpłat i operacje
Zapewniamy obszerny wybór sposobów płatności dedykowanych do potrzeb krajowych użytkowników. Najmniejsza suma depozytu równa się czterdzieści PLN, w czasie gdy wyplaty są wykonywane w okresie od paru minut do 72-ech godzin, w zależności od wybranej metody.
- Karty bankowe: Visa, Mastercard z natychmiastowym procesowaniem
- Portfele online: Skrill.com, NetellerWallet, Eco Payz – przelewy w ciągu 24-ech h
- Waluty cyfrowe: BTC, ETH, Litecoin, TetherUSD – najbziej prywatne i ekspresowe operacje
- Transfery bankowe: klasyczna sposób z czasem wykonania trzech-pięciu dób pracowniczych
- Opłacone z góry kupony: PaySafeCard dla klientów doceniających prywatność
Pułapy operacyjne
W skali miesiąca limit transferów dla zwykłych rachunków wynosi 150 000 zł. Gracze VIP-owscy mogą ustalać podwyższone ograniczenia osobiście z menedżerem rachunku. Kompletne transfery są szyfrowane standardem SSL 256-bitowym, co reprezentuje bankowy norma bezpieczeństwa.
| Visa/Mastercard | czterdzieści PLN | Błyskawicznie | trzech-pięciu doby | 0 % |
| Skrill i Neteller | 40 złotych PLN | Instant | od 0 do 24 h | zero procent |
| Waluty cyfrowe | pięćdziesiąt PLN | 15-30 minutek | piętnaście-sześćdziesiąt min | 0 % |
| Transakcja z banku | 100 złotych PLN | od 1 do 3 dni | od 3 do 5 doby | 0 % |
System premii i promocji
Nasz program lojalności został opracowany z koncepcją o trwałej kooperacji z klientami. Udostępniamy wielopoziomowy mechanizm premii, który automatycznie aktywuje się razem z działaniem klienta na stronie.
Premia powitalnego zawiera 100 % kwoty startowego zasilenia do najwyższej wartości 500 EUR oraz sto dwadzieścia darmowych spin na wskazane automaty. Wymogi co do wagera wynoszą trzydzieści pięć razy dla bonusu i 40x dla wygranych środków z bezpłatnych obrotów – kwoty te są normą w przemyśle i były zweryfikowane przez autonomiczne strony kasynowe.
System Very Important Player
Gracze zdobywający wskazane poziomy aktywności automatycznie przechodzą w drabinie VIP-owskiej, która składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebrnego, Złoty, Platynowego, Diamentowego i Ultimate. Wszelkie szczebel odblokowuje wyłączne przywileje, w rodzaju jak ekspresowe przelewy, osobisty menedżer rachunku, cash-back oraz wejściówki na akcje ekskluzywne.
- Zwrot gotówki tygodniowy od pięć procent do 20 % w zależności od stopnia VIP-owskiego
- Nagrody na urodziny dedykowane do statusu gracza
- Zredukowane wymogi obracania dla użytkowników Platinum i wyżej
- Unikalne zawody z budżetami wygranych powyżej pięćdziesiąt tysięcy EUR
- Osobisty manager rachunku osiągalny przez całą dobę dla stopni Diamentowy i Ultimatowy
Bezpieczeństwo i certyfikacja
Operujemy na fundamencie certyfikatu gamingowej wystawionej przez Curaçao Gamingowy Authority (number certyfikatu: 8048-JAZ), która jest jedna z najdawniejszych instytucji nadzorczych w branży hazardu internetowego. Pozwolenie została nadana w rok 2020 roku i jest cyklicznie odnawiana po audytach wykonywanych przez autonomicznych inspektorów.
Wszystkie dane personalne klientów są magazynowane na hostach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, w zgodzie z standardami RODO. Stosujemy nowoczesne systemy wykrywania nadużyć oraz współpracujemy z podmiotami zajmującymi się się odpowiedzialną zabawą, jak jak GamCare i GamblingTherapy Therapy.
Sprawdzenie identyfikacji
Proces KYC (Know Your Your Client) jest obligatoryjny uprzednio startową przelewem. Klienci są zobligowani udostępnić akt identyfikacji, weryfikację adresu oraz w niektórych przypadkach dzieje transakcji. Procedura ta zabezpiecza przed praniem środków i gwarantuje, że wyłącznie autoryzowane osoby dysponują dostęp do rachunku.
Wsparcie dla użytkowników
Dostępny team obsługi jest osiągalny przez pełną dobę, siedem doby w tyg. Oferujemy trójkę główne kanały łączności: chat na live (średni termin repliki poniżej dwu minut), email (odpowiedź w ciągu 4-6 godzin) oraz format kontaktowy na platformie online.
Konsultanci posługują się różnorodnymi wersjami językowymi, w między innymi po polsku, po angielsku, niemieckim i po rosyjsku. Dla zaawansowanych kwestii tech lub płatniczych możliwi do kontaktu są eksperci, którzy badają każdy sytuację indywidualnie. Bank wiedzy na oferowanej platformie zawiera ponad 150 publikacji asystujących co do najczęstszych kwestii związanych z z rejestracją konta, transakcjami i warunkami rozgrywek.
Cyklicznie przeprowadzamy szkolenia dla oddziału wsparcia klienta, aby zapewnić najlepszy norma łączności. Wprowadziliśmy także schemat ewaluacji jakości obsługi, który daje możliwość klientom na poufne wypowiedzenie zdania po każdej interakcji z konsultantem.
